高效沟通的4个底层逻辑

大家好，我是司文。许多人在综艺节目脱口秀会上认识我。在舞台上，我谈笑风生，各种各样的笑话触手可及。每个人都认为脱口秀主持人必须有高情商，如果他们能言善辩的话。

但事实并非如此。即使作为一名脱口秀演员，我每天都要上台。但是在我的生活中，我仍然是一个害羞和安静的人。

在过去，我也学会了主动与领导交谈和赠送礼物，但我没有学会。相反，我看起来笨拙可笑，完全放弃了。但是这些年来，我也过得很开心。

我发现社交和沟通技巧并不意味着你必须和每个人都相处得很好。

在现代社会，每个人都变得越来越独立。比起低效的人类情感，人们更注重有效的合作。此外，大多数人不会和你相处，因为你很容易相处，大多数人会和你相处，因为你很坚强。

沟通既困难又简单。你不需要包罗万象。你只需要掌握一些技能，你就可以在各种场合感到舒适。

今天，我想和大家分享一些我多年来作为脱口秀演员和编剧总结出来的高效和典型的表达技巧。

首先，让我们从大多数人对沟通的误解开始。

首先，工作场所的沟通，也就是说，网络？

不久前我雇了一名助手。一天，他非常苦恼地对我说:“我尤其不擅长社交。我不能拍领导人的马屁。我在公司里没有存在感。”

我说，“没有必要奉承来和领导沟通。”

他惊呆了。

我接着说:“如果你什么都做不好，磕头也没用。领导者喜欢有很强商业能力的人。与领导沟通并清楚地解释业务比刻意取悦他们更重要。”

这个真理似乎很简单，但许多人不想理解它。

事实上，沟通从来都不是一种建立关系的方式。沟通的本质是有效的信息传递。

二、有效沟通的三个关键点:准确性、舒适性和边界

良好的沟通有三个要点:准确性、舒适性和边界。

1.“沟”:准确高效的信息传递

我们在创作笑话时有一个原则——“简单化”。简单就是幽默，任何多余和累赘都是幽默的最大敌人。如果你给出了太多无效信息，最后开了个玩笑，人们会经常想:啊？是这样吗？

如果你不能用简单明了的语言表达一件事，那你还没想明白。让我们引用我在《脱口秀》第二季中说过的话:

女人，即使美丽也需要你的经济支持。因为你可以买到各种衣服、护肤品和美容卡。

俗话说，世上没有丑陋的女人，只有贫穷的女人。虽然吴欣现在看起来不错，但你不知道她没钱的时候有多年轻。

这段话预示得非常简洁，观众可以抓住笑点——女人只有有钱才会好看。吴欣有钱，而且长得很好。当它没有钱时，它会急剧逆转——年轻！

如果这段话，在加上一些废话后，变成了下面的话，你会感觉到效果。

我相信很多人都听说过一句老话，“世上没有丑女人，只有懒女人。”这句话的意思是，女人需要钱，而你并不漂亮，因为你没有足够的财力打扮得漂漂亮亮。

只要你有钱，你就可以花钱让自己变得漂亮。你可以买到各种衣服、化妆品、护肤品、保养品、美容护理品...

以吴欣为例。你看她现在有多美，但是如果你现在不看她，过去再看她。那时，她很年轻。

你认为你在谈论这个吗？

不仅是脱口秀，还有日常交流。信息需要净化。大多数人习惯于在描述一件事情时添加不重要的细节，这大大削弱了故事的趣味性。

你可以试着列出你想表达的内容，删除不相关的信息，其余的有条不紊地说出来。

2.“通”:从双方轻松接收信息

我们的日常交流通常不是单向表达的。人与人之间的交流是一个传递信息、接收信息然后反馈信息的过程。这需要你把握谈话的节奏，调整气氛，让谈话者感到舒服。

如何进行“双向沟通”，使对方能够轻松接收信息？我和你分享两个建议。

(1)控制情绪，不阻碍交流

我们都遇到过这种情况。谈话的一面带有强烈的攻击性。当对方给出反馈时，由于它的自卫机制，它也会给你以牙还牙。双方的情绪都在高涨，因此通常不可能理性地讨论问题，甚至升级为争吵或冷战。

避免情感交流的一个简单方法是避免反问。反问句背后是强烈的情绪、不满、质疑、蔑视等。

例如，上级对下级说，“你难道不想明白这个问题吗？”

父母对他们的孩子说:“你怎么能不被教这么简单的问题？”

妻子对丈夫说:“你连碗都不会洗吗？”

说话者认为他在陈述现象，但听到这种表达的人感到不舒服。反映在交流中，就是抵制、反驳、阻碍正常的交流。

正确的方法是使用陈述句。例如，你用陈述句代替上面的句子

“你回去的时候必须再考虑一下。”

"从这个角度思考这个问题。"

“碗可能不够干净。它需要再次清洗。”

更容易被接受吗？从你的交流部门删除反问句，你的交流会更加顺畅。

(2)放下评价，互相换位思考

如果你想让对方愿意听你说话，并在交流中给你讲一些故事。首先，我们应该放下判断，试着“移情”，试着理解对方。

我对此非常清楚。当进行“吐气宝座会议”时，我们需要看看星星。面对外界巨大的负面评论，了解他们的经历、挫折和内心想法可以进一步创造脱口秀。

对于一个明星来说，在一个不熟悉的编剧背后恢复他痛苦的过去经历和想法是非常困难的。最好的方法是让他感受到你的真诚——不要评判。

对于一位一向以犀利著称的贵宾，你不能问他，"你为什么这么毒？"“网上说你说话不合适。你觉得怎么样？”

你必须说，“当时是什么情况让你选择这么做的？”“作为公众人物，面对这样的流言蜚语，你会感到很大的压力吗？你是怎么度过这段时间的？”

只有当受访者感到“被理解”并且“你站在他一边”时，谈话才能顺利进行。

3.会说话的人有一种边界感。

与人交流时，你面对的是一个复杂的环境。“怎么说”比“说什么”更重要。每次我遇到不同的场景和人物，我都需要想出该说什么以及如何控制它。

我们经常听到有人说“情商低”和“不会说话”。说话不分场合，伤害别人，是没有边界意识不强。另一方面，如果有人幽默并愿意与他交流，他必须非常善于把握语言交流之间的分寸。

物理边界得到了很好的证实。例如，如果有人闯入你的家，他们侵犯了你。但是交流的界限是模糊的。

许多人在交流中很容易感到不舒服和被迫，因为他们没有自己的界限，害怕冒犯他人。

例如，在长时间加班后，领导安排了一项新任务。你不想这么做，但在实际交流中，你害怕冒犯领导，并不情愿地同意了。从长远来看，双方都会很不舒服。

那么如何划定交流的界限呢？

你可以在自己周围画一个圈。这个圈子是你在人际交往中的个人边界。圆圈内是你的个人空。别人能否触摸到你取决于你。圆圈之外的部分超出了你的控制范围，可以被其他人触摸到。

你也可以定义什么是你的事，这样别人的事又会向你求助，你知道你无能为力，也学会拒绝。

你也可以定义哪些情绪是你自己的，哪些是别人的。你不必为别人的负面情绪付出代价。

这样，当有人入侵你时，你可以调用这个表单，告诉自己他入侵了我。也许你还不能完全抵抗别人的入侵，但至少你已经有了边界意识，这是建立你自己边界的基础。例如，下次领导要求你加班时，你可以表现出勇气，合理地拒绝他。

萧伯纳曾经说过，“如果你想告诉人们真相，使用幽默，否则他们会杀了你。”这句话表明，即使到了杀死你的地步，幽默也可以用来解决它，更不用说其他沟通困难了。

交流是一种技术活动。如果你发现和别人交流很困难，那是因为你面临着一个复杂的问题。那时，场景、人、你的反应和可能的影响会让你感到进退两难，不知道该说什么。这是幽默交流的好时机。

接下来，我将根据幽默的原理介绍交际中的三种幽默技巧。俗话说，困难的人不会，有能力的人不会困难。当你掌握了这些思维方法的技巧，你会发现表达自己，幽默交流是一件非常简单的事情。

三三项技能可以让工作场所的交流不再紧张

如果你想在社交场合成为一个好人，首先你必须知道幽默是如何形成的。许多学者对此有不同的解释。总的来说，幽默有三个主要原则:

事故，优势，压力释放。

接下来，让我们谈谈这三个原则在日常交流中是如何使用的。

1.双线结构在言语中创造“意外感受”

美国作家卡门·西蒙在他的代表作《记住，你能赢》中提到了一个非常重要的理论:你对别人说的话有90%会被忘记。

因此，在人际交往中，你说的话是否能被别人记住，决定了你能否脱颖而出，获得更多的机会。

然而，当幽默被用在谈话中时，很容易通过让人们笑来打动他们。我们到底应该做什么来创造幽默呢？

专业脱口秀演员在思考如何给人们带来惊喜时常用的工具是双线结构。它可以帮助你在普通事物中找到意想不到的视角。

我曾经在脱口秀会议上说过一个笑话。

许多人会问一个问题，男人和女人之间有没有纯粹的友谊？

我想是的。我和我丈夫是。但是另一方面，如果两对夫妇能够像朋友一样相处，我认为这也是非常好的，因为夫妻之间的许多矛盾将会得到解决。

当你把你的丈夫当成朋友时，你不必担心长时间睡在不同的房间里，这真的很尴尬吗？直接卖掉双人床，换上上下铺位。他是睡在上铺的你哥哥。

在这种情况下，没有必要担心这两个人无话可说。他们晚上11点关灯，躺在下铺对他说:“唉，你长大后想做什么？”答应聊天会持续一整夜。

许多人是通过这个“结为夫妻兄弟”的笑话认识我的。这里使用“双线结构”。

双线结构意味着一个有趣或令人印象深刻的段落需要两条故事线:

第一条故事线，让人产生期望，或者引导观众产生心理学中的隐含假设；

第二个故事情节为人们制造了意外，打破了观众的期望，给人们留下了深刻的印象。

简而言之，故事1给你一种熟悉感，而故事2打破了它，给你一种惊喜感。

接下来，我将谈谈“双线结构”的使用。

第一步:首先写故事1，这是每个人的共同观点。

第二步:找出故事1中人们心中常见的隐含假设，并列出来。

第三步:根据列出的隐含假设，找到它们相反的可能性，写故事2，也就是说，它属于你，打破别人的期望。

例如，一个非常简单的句子，“我已经连续工作了7天”，这是故事1。

第二步，根据故事1，找出人们心中普遍存在的三个隐含假设:首先，我是一名员工；第二，我去公司工作。我不想去上班。

第三步是从三个假设的相反方向思考，看看会发生什么。这时，属于你的故事2出来了。

“我不是员工，而是一个黑心老板。我可以说:“我已经连续工作了7天，监督别人连续工作7天真的很好。"

这突然变得有趣多了。如果你是一名员工，想向你的老板表达你工作努力，但不想成为一个抱怨者或为你的工作邀功，你可以试试这句话:“我已经工作了7天，不能吃我妻子做的坏食物。我太高兴了！”

老板微笑时肯定会给你留下深刻的印象:这位同事很好，热爱公司，他对我有点奉承。

当你挖掘出你独特而有趣的想法时，试试“熟悉度”和“意外”的“双线结构”。这样，你说的话不仅能打破每个人的期望，吸引注意力，还能与他人产生共鸣，容易被记住。

2.自我吐口水，给对方“优越感”

柏拉图和他的儿子亚里士多德曾经提出一个理论，即在每一个幽默的情境中都有赢家和输家。笑是当一个人突然意识到自己比另一个人优越时的表现。

简而言之，当你看到别人尴尬或尴尬时，你会下意识地比较他们，发现自己“还不错”，然后有一种胜利的心态，你会笑。

优越感最典型的用法是自嘲和吐痰。你为什么这么说？我想分享我的一个女性朋友的故事。

我有一个女性朋友，她很漂亮，很懂事，一切都做得很好，可以说是一个完美的女人。

然而，她很沮丧地问我:“我很容易相处，但每个人表面上都和我关系很好，但总有一种距离感。我真羡慕那些自己认识每个人的人。为什么我似乎从来没有什么特别亲密的朋友？”

我说，“因为你证明它是完美的。没有真正的人是完美的。”

她非常奇怪地听着，“我尽力做到完美，只是希望每个人都会喜欢我。为什么它反而成了距离感的原因？”

事实上，在心理学中，这被称为犯错效应。生活中受欢迎的人往往不是那些完美的人，也不会挑出任何缺点。相反，如果一个人有天赋，同时又犯了一些小错误，他的吸引力就会大大增强。

自嘲的方式有哪些？

(1)真正说出自己的缺点或困境

当我们嘲笑自己时，我们必须说我们很明显，我们很容易察觉到缺点，或者我们处于进退两难的境地。永远不要说“我又胖了，什么时候可以减肥？”这不是自嘲，而是叫“左”。

(2)自嘲的缺点是自己可以接受的

虽然自嘲似乎是一种自卑，下半身。但事实上，只有那些足够自信并接受这些缺点和困境的人才能自嘲。

例如，李丹总是嘲笑自己，他的眼睛很小，因为他已经完全接受了这一点。一个人真正关心的是不能被嘲笑的。

如果你坚持调侃你关心的事情，场景会变得非常尴尬。因为你不是在开玩笑，而是在攻击自己。让人感到苦恼，同时也感到压力。

(3)身居高位，适合自嘲

自信的人会嘲笑自己。这里提到的高职位不一定是一个外部职位，而是一个主要的心理职位。

在与人交流的过程中，我们通常有一个相对的心理位置。如果你身居高位，你就适合自嘲。

如果你是在一个适合处于劣势的心理状态下聊天，不要嘲笑自己。因为这会让你的处境更加尴尬。自嘲主要是用来降低你的攻击性。

在公司里，领导自嘲地说:“看看我，我太忙了，什么也做不了。”每个人都会认为这位领导人很实际，如果他能这么说，他应该很容易相处。

然而，如果你是一个小职员或新员工，当有领导时，说:“看着我，我太忙了，什么也做不了。”人们只会在头上看到许多黑色的问号，给人留下你工作不太可靠的印象。

四、沟通的四个底层逻辑

一个人说得好，不仅仅是因为他善于说话。语言背后是你对事物的看法和你的思维方式。也就是说，你的想法和想法最终会反映在你的语言中。

一个能交流的幽默的人必须有开放的心态。我成为了一名专业的脱口秀演员，不仅经过了长期的训练，而且在经历了生活中的许多磨难之后，我逐渐意识到幽默是罕见的，一种对生活的开放态度是可以培养的。

接下来，我想和你们分享一些基本的思维逻辑，它们可以用幽默来交流，也可以嘲笑生活。

1.长期主义:时间和笑声是生活的解药。

生活是一场斗争。作为人类出生，我们在生活中总是会遇到许多绝望和黑暗的时刻。也许这些痛苦暂时无法解决，但我们可以改变看待它们的方式。时间和笑声是生活的解药。

幽默=悲剧+时间

这个公式背后的逻辑是:经过时间的发酵，有一天我们将能够用一种超然的、嘲弄的眼光来回顾当时的困境。当你能自由地告诉别人你的痛苦时，别人会从中感到高人一等和幽默。当双方都能笑的时候，你就会变得心胸开阔。

在喜剧演员的眼里，滑稽往往不是来自快乐，而是来自痛苦。当我们受苦时，我们首先把他当作生命的礼物。即使我们仍然深陷困境，不能开玩笑，我们也必须把他写下来。因为痛苦可能是最高级的幽默材料。

比如，我的同事梁海原曾经讲过一个关于买和田玉被骗的故事。他回忆说，当时被骗一定很难，但同时他也很开心。虽然我被骗了，但我可以把他当作一个笑话写下来，然后再赢回来。

2.思想自由:接受能更好地应对变化

只有接受，你才能看到事情的全貌。

许多人都有过“争吵和打得不好”的经历，当他们不开心的时候，他们会立刻窒息。我不知道用一块大脑说什么。当我晚上回到家时，100种应对方法浮现在我的脑海中，我叹着气说，“啊，我希望我说过。”

出于自我保护，人们经常表现出对不确定事物的抵触。我们的争吵没有打好。我们紧张得说不出话来，这是赤裸裸的反抗。

在这种情况下，即使我们的头脑或外部信息已经告诉了我们答案。但是如果你已经对这些可能性说了“不”，你自然就无法回应。

你如何训练自己首先接受一切？

我想给你们介绍一种即兴喜剧，其中核心练习“是的，而且”是“是的，而且”。

即兴喜剧与我们的现实生活非常相似。事先没有剧本和排练。当我们遇到各种事情时，我们都依靠现场的反应来完成我们的表演。

有些人在危机面前特别冷静，有很强的适应随机变化的能力，也就是说，他们比别人更快地接受事情和事故。当其他人仍处于失败和懊恼的情绪中时，他会绕开负面情绪去寻找解决方案。自然反应效果更好。

例如，到季度末，团队的表现还没有完成。会上，只有领导说，“每个人都必须努力工作，完成本季度的业绩。”每个人都回答“是”。但事实上，这并没有被真正接受，甚至人们可能认为“在巨大的压力下”和“真的不想做”。

这时，如果你能说“好吧，上次我们和一个新客户沟通，虽然对方提出了更多的要求，我们应该可以尝试。”

在你接受之后，你添加了一些新的信息并给出了一个新的方向。此外，团队成员可以互相交谈并参与讨论。也许你可以很快想出一个具体的计划，这个问题可以一步一步地解决。

这是接受和处理外部世界的真正方式。

3.逆向思维:逆向思维更有趣

许多朋友问我，为什么当人们谈论同一件事时，谈论脱口秀演员时会变得特别有趣？我想这可能是因为我们脱口秀演员不喜欢“说得好”。

如果大多数人都朝固定的方向思考和说话。脱口秀演员的本能是“我不能像其他人一样”和“我不得不说相反的话”。倒着说很有趣，这是单词背后的逆向思维。

逆向思维是从交易的反面逆向思考和表达。

小时候，童话作家郑经常听老师说“早起的鸟儿有虫吃”。他说“早起的鸟儿有虫吃”。这是一种非常典型的逆向思维。

我有两个建议给你来训练逆向思维。

首先，你可以在正常生活中尝试，“把一切都倒过来”

当我们还是孩子的时候，我们经常用这种方式说话，因为这意味着讽刺和持续的批评。你一定看过这样的对话:

“你是猪”——“反弹”

“你太可爱了”——“可怜的没人爱”

你不妨找个机会和你的家人和朋友一起玩。这种轻松的对话会帮助你敞开心扉，带来快乐。

第二，做更多的“假设”练习，想象“假设”之后会发生什么。

逆向思维的一个要点是从相反的角度看问题，并从结果中推后。如果呢。

当你看到一件事情时，你可以做一个假设，问自己“如果，会发生什么”，并在你得出结论后继续做假设。问问你自己“如果会发生什么，会发生什么”,然后继续问。

例如，如果你正在考虑是否要换工作或换行业，如果积极的想法让你犹豫不决，无法抓住线索，那么你应该试着站在事物的对立面去看:

如果你没有换工作，会发生什么？

如果行业变革失败，可能的原因是什么？

这种逆向思维可以让你看到你真正关心的是什么，从错误的角度看，什么是正确的决定。

4.视角:跳出去寻找更好的答案

生活中的许多事情，当事人可能不会觉得好笑，但其他人会忍不住笑它。

例如，在卓别林的电影中，卓别林作为一个小人物，总是遭受各种苦难，被人欺负和嘲笑。作为电影中的一个角色，他绝不会认为这是一部喜剧，但观众似乎笑了。

法国著名哲学家亨利·柏格森有一个幽默的理论。当你从当事人的角度沉浸在一件事情中时，你会对另一方产生最大的共鸣。这时，即使是琐碎的事情也会变得无法笑。

然而，当你把自己拉出来，以旁观者的身份观看生活时，许多场景会突然变成喜剧。

当你沮丧的时候，你可以试着跳出你自己的视角，用你的叙述者的身份和你自己或者你的好朋友谈论这件事。这是心理学中的一种心理暗示，可以帮助你远离负面情绪。

生活总是会遇到许多困难，但是笑永远是生活的解药。

五、接受自己，能自信的交流

沟通是一个外向和内向的过程。

为了更好地交流，不管用什么方法，最重要的是首先接受自己，并与他人划清界限。

正如我在开始时说的，沟通不是为了讨好别人。无论与他人交谈，都是平等的信息交流，希望达到情感共鸣。

沟通技巧是“技巧”，生活方式是“道”。

界限、自我、谨慎和魅力是我们在沟通这件事时给自己设定的最终目标。

*文章是作者的独立观点，不代表记笔记者的观点。