职场六年:我从原地踏步、自我怀疑中走出,大胆开拓新项目
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作者|薛主编|辛欣
我于2015年11月正式进入职场。第一个是销售工作,做酒店预订应用推广。
城市发展部同意我们进入酒店并向游客推广APP。
当时有两个问题。首先,与商家没有真正的联系,他们引导促销,从而大大降低了周转率。
第二是目标人群的定位不准确,这导致我即使努力也没有高的表现。之后,我离开了,因为团队要解散了。
2016年,我换了一份工作,在一家保险公司做售后客户服务。我的主要职责如下:
1.回答报告电话,回答客户的简单询问。
2.谈到理赔,我们仍然需要与当地保险公司沟通。
在过去的两年里,我的保险知识有了很大的增长,我的表现在小组中名列前茅。
然而,我在工作场所的能力并没有提高多少。一天结束时我看的工作让我在心理上害怕我会失去竞争力,在未来找不到出路。
而且因为我们经常轮班,会有夜班,因为演出或者特殊的天气条件,我们会经常加班,高频率的工作,也会让我的身体亮起红灯。
所以我再次开始找工作,在一家房地产公司找到了一份客服接待员的工作。
我对这份工作非常满意,因为这里不会有黑白颠倒,而且我还可以在一年的时间内与客户联系。
从一开始,当面对建筑客户的胆怯和困惑时,我逐渐熟悉了他们,甚至可以处理简单的投诉。
从开始面对办公室形式的不适应,到后来缓解,主管只需要批准它。
从一开始害怕在办公室说话,到后来成为同事的朋友。
这些都是我的进步。我对自己的职业前景充满希望。
结果,公司在去年三月突然宣布解散,我又开始找工作了。
曾经我觉得找工作从来都不难,因为我的外表和人是我的竞争力。
我可以很快开始,很好地完成每一项工作。
然而,我并不认为这些行动是基本立场。
我能做什么,别人也能做什么,在职场上没有绝对的竞争力。
27岁的时候,我不再年轻,在工作场所也没有硬实力。我深深陷入自我怀疑和否认之中。
年底,我被一个朋友介绍给一家公司,并接受了公司后台职位的面试。
从人事部门面试助理到总经理,最后到部门经理,四五轮面试终于成功了。
因此,在我加入公司一个月后,我很匆忙,没有一个Excel、word和ppt是我绝对的专长。
在工作场所的每一天,我都面临新的挑战。对我来说,我在工作场所有丰富的经验,而且得了零分,我的工作真是一团糟。
后来,我在公共号码“Meet mi”上看到了训练营,并被课程大纲感动了。
在对“行动清算”公开号码给予了决定性的关注后,我报名参加了第七期学生,从而开始了转型之路。
01目标管理,我明确领导意图
在学习这门课程之前,我的心拒绝了,我害怕和领导交流。领导给我讲了任务,我一字不差地记住了它们。
然而,它从不要求深入的细节,这导致一些事情远离领导目标。
黄晓明,你还记得中国餐馆的名言吗?
我不想让你思考,但我想让我思考。
但事实上,这是工作场所的一大禁忌。如果一个领导者传达了它,他必须首先思考。
如何去做,需要什么样的结果,而不是你怎么想。
上周,我们部门想转型,做网上销售。部门主管说他想让我提交一份计划。
那时,我的职责是做一名商务助理。我没有接触过也不了解这个计划。
但是我不敢拒绝,所以我沉默了,开始自己寻找信息。
在学习了这门课程之后,我发现我当时并不理解领导层的意图。
他想展示的是公司产品在网上销售的计划,或者公司的运营计划,或者...
之后,在星期五,我又找到了老板。当时,我已经写了一个框架,想和他澄清一下政策。
他告诉我,作为一个组织者,从整体的角度来看,项目的整体运作和所有的内容和形式都应该交给他。
所以这次我的交流,我和我的老板非常清楚地谈了我收集了什么信息,什么是优化计划。
我还明确表示我以前没有计划过。
然而,我给了老板由所有细节和框架组成的思维导图,并添加了从网站发送的数据。
从这次事件中,我开始明白沟通必须首先有效。
如果你需要澄清对方的需求并超出你的能力,我想你也可以沟通和讨论(你努力后收集的信息应该给对方)
(我的课堂笔记)
现在在和领导们交谈之前,我也开始调整我的沟通方式:
1、他自己的谈话思路需要清晰;
2.遇到了什么问题,是否可以自己解决,需要什么样的帮助?
3.如果不清楚领导分配的任务的哪一点,你也应该及时提出来,看看你需要添加的地方。
4.简单介绍一下你做了什么,和领导有什么不同,并提出你自己的实施计划供领导选择。
工作中的许多问题实际上不是问题。关键是要注意沟通。
通常我们所想的,或者我们所想的,可能是错误的。
因此,我们应该调整我们的思维,不要害怕交流,多问几次,找出问题的本质。
做大量艰苦的工作比一直做好。这不仅是一个大的内部摩擦,而且是一个很长的时间来怀疑自己。
最后我把计划给了领导,他认为我们可以按照这个计划先试一试水。
如果出现问题或无法取得进展,我们将对今后采取的具体步骤进行修改。
我对这个结果非常满意。在交流的过程中,我也发现了自己的问题并开始改进。
我相信我会做得越来越好。
做好总结,及时发现问题,做好下一个。
(我的重述笔记)
通过课程的介绍和讲解,我意识到了重新开始游戏的重要性。
上班后,我有写日报的习惯。我将每天总结那天的工作。
然后你会发现哪里可以改进,或者以后需要加强什么,明天需要做什么。
因为新员工每天都充满问题,对产品、部门、人员和公司充满好奇和疑虑。
我们正在制造智能产品,但我不知道链接方法、产品结构,包括我们的卖点等。
我及时记录了发现的问题,并准备找一个统一的时间来集中询问每个人。
如果我对公司的交付流程有不理解的地方,我会关注公司的业务。
回来后,我立即把这个过程记在笔记上,不断优化和更新,慢慢形成自己的过程。
俗话说,好记性不如坏笔好。只有动笔并不断练习,才能大大提高工作效率。
这也便于我找到以下问题并成为我自己的知识库。
首先,对于交付,我可能需要重复一件事情五六次才能完成这个过程。
现在批准和过程可以在大约10分钟内完成。
我也有交付给顾客的箱子的记录,这样我们就能发现和解决紧急情况。
这种有序的工作让我感到忙碌和充实。
03积极思考,拥抱变化,善用工具
由于疫情,销售部不能拜访客户。
然后我们需要开拓新的思路、新的角度和新的方式来扩大我们的销售线。
因此,该公司将自己转变为一家在线公司。对于这种工作,我们整个部门都是外行。
最后,我接到了这个任务。老实说,我有点不确定。
(我的重述笔记)
但是后来,我翻阅了我的课堂笔记,梳理了我的想法。
首先,我们的用户类型是什么?
这个部门不仅仅是一个销售部门。我需要对他们的顾客有更直观和清晰的了解,然后开出正确的药。
二。这个项目采取哪种形式?
现在网上销售有很多方式:淘宝直播、聊天、网上会议、今天的头条等等。
微信还开通了一个新的视频号码。这些都是我们的机会。
然而,我们不能在早期就抓住所有的问题,所以我们应该有一个重点。
三、如何制定项目主题?
每次我们瞄准不同的群体,我们都必须有不同的主题,不管是根据用户的准确性还是根据商业形式来分类。
四、如何实施项目?
谁将进行录像和现场直播,谁将拍摄照片,谁将在早期阶段领导ppt和动画。
完成这个项目需要多长时间?
我们确实需要提前进行内部测试。准备工作完成后,我公司将有内部演示时间。
整理好之后,我知道我需要做什么准备,需要和哪些员工合作。我觉得目标很明确。
在会议开始时,我只谈了总体框架,没有付诸实践。
每个人都说了一切,没有实质性的进展。
因此,每个人都觉得这种做法毫无意义,许多同事对会议产生了抵触情绪。
现在我将把它整理清楚,并在会上突出重点。
例如,在每个时间节点,什么内容A需要接口,什么时间B需要合作,什么是我们的主题将被清楚地标记。
目前,我们的第一次会议已经结束。会后,大家将根据现有资源进行整合。
我已经为我们找到了正确的方向,每个人都积极参与其中。我也很满意。
通过这种梳理,我已经明确了项目的重点和我应该如何处理这个问题。
从需求出发完善项目,做到事半功倍。
我想和你分享。不要害怕领导会给你不熟悉的工作。
只要目标明确,思路清晰,项目就能有效实施。
在梳理的过程中,我也会用到一些应用,比如窗帘、石墨文件等。
让我的工作进展清晰明了。下班后我可以看一次,也可以防止丢失物品。
“好记性不如坏笔好”这句话是同一句话,它把工作和生活中的一些重要事情付诸实践。
让我更冷静地面对工作和生活中的琐事。
在末尾写
虽然在训练营期间我必须平衡工作和学习,但是我经常在睡觉前打卡,但是我认为我已经收获了很多。
现在我不再每天在工作中慌张。我可以找到自己的节奏和地方去梳理。我每天都充满信心。
我很高兴看到项目进展顺利,工作记录良好。
开始改变永远不会太晚。
在未来的工作中,可能会遇到许多变数,但我相信,只要在训练营中学到的知识被熟练地运用,这些问题就只是“纸老虎”。
在训练营期间,我每天爬楼梯、读笔记、学习和听音频。
在发现和解决问题的过程中,我能感觉到我的能力在一点一点地增长,我的生活忙碌而充实。
最后,我还想给你一句话:“种树的最佳时间是十年前,其次是现在”。