工作要接触讨厌的人，彼此产生人际冲突怎么办？这是解决方法

你在工作上，有没有遇到一些人际关系上的冲突呢？

在这个社会生存和发展，我们必须要与别人打交道。而在我们职业生涯的某个时刻，总是无可避免地与一些自己不喜欢或似乎无法相处的人打交道。

这时，冲突就很容易出现了。

这些冲突的根源，很可能是源于彼此的做事方式和性格不同所导致。尽管有时我们尽量不想让这些人际关系上的问题，影响到自己的工作，但不管我们怎么努力，这些冲突依然还是会发生。

当我们成为人际关系冲突的受害者，自然而然地，我们的工作质量以及工作的心情都会受到影响，继而影响到整个团队的业绩。

面对这种情况，该怎么处理好呢？

不同类型的人际冲突

想要更好地处理人际冲突，我们首先要了解，人际冲突到底有几种类型。

只要我们清楚冲突的类型，我们才能够对症下药，针对性地找出问题的根源，然后解决它们。

总的来说，人际冲突一般包括以下几种类型：

• 工作风格的差异

每个人都会以不同的方式工作，这是客观存在的情况。

有些人工作迅速，一旦被分配任务，就会雷厉风行地完成目标，而另一些人则一拖再拖，不到截止日期都不会着急。有些人则倾向于先做一些喜欢而有吸引力的事情，而另一些人则更愿意从一些复杂的项目入手。

当不同工作风格的人在一起共事时，彼此就很容易产生冲突了。

• 个体背景的差异

每个人的出生、成长、学历和社会背景都不一样。而我们看待问题的观点和角度，在很大程度上取决于我们的个人经验和信念。

当在工作中，我们对于某些问题有不同的看法和考虑时，这些观点上的差异，就会对我们与他人互动的方式产生了重大影响。

• 性格态度差异

玩世不恭、傲慢自大和情商不高，都会助长了消极态度。消极的态度会影响有效的沟通。没有人愿意和一个非常消极的人在一起。如果你是一个自信、乐观的人，相信你不会愿意一个态度消极的人打交道。

有些人不断抱怨，总是盯着事情的消极面看，而另一些人则寻找积极的方面，并专注于寻找解决方案。这就会让合作变得非常困难。

• 竞争与合作的差异

有些人无时无刻都希望自己比别人强和厉害，而另一些人则希望大家能够合作，共同解决问题，而不是相互对抗。

和那些狭隘、小气、斤斤计较的人工作，会让那些充满进取心和积极的人感到非常困难。那些总是想在合作中“争名夺利”的人，他们的行为可能会非常消耗人心。

当竞争态度趋于极端时，他们就会故意破坏成果，让事情变得不好处理，最终产生冲突。

人际冲突的影响

人际冲突的存在，这是无可避免的事实。

最重要的是，这种意识到我们需要面对人际冲突的心理，会对我们造成严重的影响。

第一，个体压力上升；

这种处理人际冲突的“非必要行为”，会导致我们感到紧张和焦虑。

一旦我们对于人际冲突处于警觉状态，我们就会下意识地为下一次不愉快的互动做准备，这样的后果就是，导致我们身体和精神不断紧张，耗费太多精力。

在某些情况下，这种压力可能会对健康产生积极的身体影响。但当压力水平难以忍受时，一些负面的思维和情绪就会出现。

第二，较低的生产率；

当团队的成员彼此冲突时，该冲突会对整个项目产生负面影响。

冲突会消耗大家的能量并降低工作的生产率。团队的有效性在很大程度上取决于他们以合作方式工作的能力。当这种合作中断时，整个团队的进度就会受到影响。

无论冲突是明显的还是暗地里进行的，人际冲突都会影响团队的士气，甚至影响整个公司部门的士气。

既然如此，该如何处理人际冲突呢？

处理人际冲突的方法

虽然我们不可避免发生工作场所冲突，但有一些方法可以帮助我们减少冲突的。

但在此之前，先有建立以下意识：

• 你的方式并不总是正确的方式，你的个性不一定是“正常”的方式。
• 除此之外，每个人都有不同的看法。它们也都都会有效。
• 如果处理正确，不同的性格可以通过提出不同的想法和解决方案来加强合作。
• 当人际冲突达到影响工作能力的程度时，有必要加以处理。

策略：

第一，主动接受冲突；

既然冲突不可避免，那么当我们面对人际冲突，有时则需要一点仁慈和理解。当我们能够接受人际差异时，通常可以减轻心理抵抗和磨擦。

既然对方是那种让你感到不爽的人，那就尝试主动适应一下对方，反正大家在工作上有联系而已，下班之后就各走各路了！

第二，以专业的方式行事；

冲突归冲突，但如果大家都是想解决工作上的问题，那在互动过程中保持冷静和礼貌，才是专业人士应有的态度。

即使大家存在个性差异，只要双方保持专业水平，也可以避免对抗。同事之间不必强求要做到彼此喜欢，也依然可以有效地合作。

保持“专业性”，而不是“个人性”。平时注意你说话的语气和沟通方式，确保没有因为私人原因而影响到工作效果，这一点很重要。

第三，深入寻找冲突根源；

当出现人际冲突时，确定问题出在哪里是很重要的做法。你们只是存在意见分歧，还是有其他更严重的潜在问题？

直接跟其他人商量冲突所在，看看冲突是如何产生，然后一起解决问题才是一个好的方法。

双方必须了解并了解冲突，以便问题有解决的希望，这样才能够做到“求同存异”。

第四，跟管理层汇报说明；

如果你实在无法解决你工作上的人际冲突，那就也许需要你去“惊动”管理层了。

有时，通过第三方进行有效的调解是缓解冲突的必要条件。一些公司提供研讨会或培训，以此教会同事如何克服困难并学会与彼此相处。

如果这些策略不起作用，可以跟管理层申请，进行相关的人事调动，把冲突中的各方人员分割开来。在极端情况下，可能有必要调离现有部门或者辞职换一家公司了。

人际冲突可能是我们在工作场所面临的最大挑战之一。但必须记住一点，虽然我们无法控制他人的行为，但可以控制自己的反应方式。

遇到问题时，主要思考如何解决冲突，成事的话结果当然就是皆大欢喜，会让你工作得更舒心。

最重要的是，不要让人际冲突对你的工作造成干扰和破坏。能解决就解决，不能解决，才去思考离开这个选项了！