那些不受重用的员工，到底做错了什么？
你在正常工作中遇到过这种问题吗？当一个有趣的任务出现时，老板总是把它分配给其他同事，而你只能继续做缺乏挑战的工作。
你觉得自己越来越不受重视，似乎别无选择，就像一个永远不能被委以重任的“替代品”，只能“每天出家，每天打卡”。
今天到底是什么造成了这种情况？除了一些客观因素，我们自己是否无意中创造了一些激励？
与其沮丧，不如找到解决办法，做出积极的改变。以下，享受:
常识王|有话
作者:罗杰·马丁
来源:管理常识
01
逃避责任触发
IBM崩溃
小啊是一位年轻的财务经理。他在一家中型汽车零部件公司的财务部工作。
直到六个月前，他的部分责任是处理月度账目，但由于他的错误，造成了大量的损失，公司的首席会计师雪莱悄悄地收回了责任，并亲自负责。
起初，当雪莱作出这种调整时，小a长舒了一口气。
每月制表和结算账目是他做过的压力最大的工作。他对这些错误感到非常不安，所以他非常感谢雪莱所做的调整，以及她没有给他带来太多尴尬的方式。
但是现在，小a对这件事有一种复杂的感觉——他知道雪莉的工作量已经很满了，她不需要承担任何其他任务。然而，他现在所做的是如此缺乏挑战，以至于他觉得自己已经后退了一大步。
然而，真正开始影响小A的是雪莱的态度
在过去的三四次，当一些有趣的任务出现时，雪莱总是把它们分配给其他员工。她似乎认为小啊是一个永远不能被委以重任的“替代品”。
她的这种态度也影响着每个人。小A似乎开始被视为整个办公室的薄弱环节。结果，没有人来找他做任何重要的事情。
小A心想:
“当雪莱和我谈话时，她不可避免地会表现出一点讽刺。就好像我已经是一个问题，而不是一个问题解决者。我希望能拿回我每月的工作。
但是六个月后，我忘记了一些结算程序。我也不知道当每月的最后期限到来时，我是否能应付这种疯狂的场景和额外的压力。如果我向她再要一次机会，然后又失败了，我将面临更多的流言蜚语。
也许我最好闭上嘴，做我自己的工作，尽管这并不特别鼓舞人心。"
小A陷入了逃避责任的状态。
陷入这种状态是一个严重的问题，通常会成为抑郁的诱因。
心理学家称这种有目的行动能力的累积丧失为“习得性无助感”这种精神状态用不断增长的自我否定来滋养你自己，直到你觉得自己永远被困在不快乐和不满足的状态中。
就像小A一样，只要别人有一点积极的行为，他就会把它当成让他退缩的信号。
最终，这将导致冲突——承担太多责任的一方将在沉重的压力和失败下挣扎，在完全失败的情况下，逃避责任的人将不可避免地受到牵连，即使他们确信自己没有做错任何事情。
陷入长期逃避责任的泥潭的感觉会很累。它可以表现为组织之间缺乏合作，领导者和追随者之间的关系更加疏远，更多的误解和不信任，以及工作技能更加严重的萎缩。
IBM经历了如此缓慢而痛苦的衰退，导致了1991993年的崩溃。
公司家长式领导做出的终身雇佣的承诺为员工创造了一个逃避责任的环境，这导致了1992年至1995年的一波注销和裁员浪潮。那些被解雇的员工工作技能下降，但离开IBM后不得不重新开始他们的职业生涯。
02
避免逃避责任的七个步骤
人们如何才能在冲突发生前扭转这种由逃避责任造成的恶性循环？
为了真正克服这种情况，我们需要采取循序渐进的方法。这些步骤都是可行的。每一步都会给你带来更多的力量和勇气，为下一步打下基础。
1.想象你旅程的终点
改善现状的第一步是想象未来最糟糕的情况。
想象一下，你的伴侣只会看到你真正能力的一小部分。因此，他会质疑你的意志和品质，变得越来越尖锐。因为你接受了一种永远不会被挑战的生活，你会开始怀疑自己的能力和品质。
最终，承担太多责任的政党会把你看作是一块应该被砍掉的烂木头。
还有什么比消极、茫然地陷入自我厌恶和自我抛弃更可怕的呢？显然，你需要采取行动。
2.重新审视承担太多责任的政党
在看到如果你不做出任何改变，未来将是多么悲惨之后，让我们看看这个承担了太多责任的政党。
目前，他们会对你表现出傲慢、霸权和玩世不恭。为了让他们更容易接近，你需要能够以更积极的方式看待他们。
这次重建应该试着理解为什么你的伴侣是这样的。这些特征和行为实际上是对你行为的回应——你不断后退，他们不断前进。他们试图填写你创造的真相空同时他们想知道你为什么要这么做。
由于缺乏开放的交流，他们不得不猜测你是不负责任、懒惰、缺乏主动性，还是包含了上述所有缺点。
你现在可能是这样的:
自我:陷入逃避责任的状态，无法自拔。
其他人:傲慢、专横和强大。
使命:在不利的环境中生存。
从一个新的角度看，你应该是这样的:
自我:处于逃避责任的状态，但仍像其他人一样有能力，可以帮助双方摆脱目前的状态。
其他:我承担了太多的责任，部分是因为我自己的原因；感觉无法改变任何事情；对自己行为/态度的不满。
任务:努力与他人合作，分担责任。
记住这个修改后的框架，你现在已经准备好与承担太多责任的伙伴进行有意义的对话。
3.选择一个你渴望解决的问题。
回想一下，在你逃避责任的问题中，哪一个最让你烦恼？选择一个真正让你不舒服的，但不要找到最难克服的。
在小A的情况下，目标可能是扭转雪莱在部门分配新任务时忽视小A的倾向。
要做到这一点，它可能不需要面对太多的情感因素或太多的痛苦，也没有什么负面影响与之相关。此外，因为这实际上相当于帮助雪莱放下一个负担，所以成功的机会相对较大。
这一步的目的是阻止让你处于逃避责任境地的恶性循环，而不是一举消除逃避责任的情况。
4.进行责任阶梯对话
邀请你承担了太多责任的伴侣来谈一谈。目的是让双方就你选择的目标达成一致，也就是说，让你承担更多的责任，让对方承担更少的责任。
首先，解释你并不认为你已经承担了所有你能或应该承担的工作，你非常想纠正这一点。以一些实际情况为例，说明你可以做得更多。
小A可以这样对雪莉说:
“由于我在月度账目中犯了一个错误，并且不再负责这项工作，我发现自己害怕承担这项任务。
你曾经问谁愿意负责应收账款的协调，但当时我没有主动。在其他几个场合，你已经把工作分配给其他人，而我没有主动提供帮助，尽管我在这一领域有工作经验并接受过相关培训。"
接下来，描述你对当前形势的理解。
小A可以说:
“我能理解这是怎么发生的。我没有太多信心，我可能不会给你太多积极的信号。
因此，你不放心给我任务，而是自己承担这些任务或者把它们交给别人。我们没有试图做任何事情来改变这种情况。"
对于目前的情况，不要过多地责怪别人是非常重要的。
首先，这种说法可能非常错误，毕竟一巴掌打不响。
第二，如果你不公平地分担责任，这将进一步使承担太多责任的一方相信你是一个缺乏责任感的人。
第三，这会激怒对方，让他们对这次谈话和你的努力采取消极态度。
下一步是表达你渴望为了双方的利益改变现状，并寻求他们的帮助。你应该解释当前的情况是如何伤害到你的(你的工作技能正在萎缩，你不再进步，你的自信正在消退)，以及对方的过度负担和疲劳。强调你真的想帮忙，也需要她的帮助。
小A可以说:
“这对我不好，我不认为我能变得更熟练，相反，我开始对自己的问题视而不见，没有自信。你必须处理比你应该做的更多的事情。你要么接受我的工作，你不需要接受，要么担心办公室里还有谁能做这些工作。
我想承担更多的工作来帮助自己和你，但这样我将非常需要你的支持和合作。"
对话的下一部分应该重建你的责任范围。你选择的任务应该是你正在做的任务，但你承担的责任低于你应承担的水平，然后提出建议，让你自己对这项任务承担更高的责任。
小A可以说:
“你知道我如何处理销售部的贷款申请吗？如果申请人符合我们的贷款标准，我将亲自批准这些申请，并填写表格。如果它们超出了我们的规定，我总是把它们给你，并问你该怎么做。我从来没有进步过，你总是要考虑一切。
为什么我不先分析一下客户，然后在申请表上向你提出我的意见和建议，好吗？你可以告诉我你对我的分析和建议的看法。我也能学到一些东西。
随着时间的推移，我希望我能学到足够的东西来减少或完全消除你申请贷款所需的时间。"
5.使用结构化的决策工具来缓解压力
测试双方对改进后的职责分工是否满意，并评估新职责分工的实施情况。
如果一方对某些条件有不同的保留意见，那么这些保留意见将受到检验，以便可以确认或拒绝新的责任分工。
让我们想象雪莱担心她的第二个条件(小A将从她的反馈中学习，值得她的时间)。唯一的办法是先试一个月。
在此期间，雪莱将提供反馈，他们还将评估小A的进展，以推断未来进展的可能性。最后，雪莱将权衡她所花的时间是否值得。
非常重要的是，这一尝试应该在两党之间公开进行，而不是只由一方私下进行评判。如果尝试是私人的，另一方将永远不会理解他们为什么失败(或通过)。这将使他们无法从中学到任何东西。
因此，雪莱需要解释她为什么在月底得出这样的结论，小a也是如此
6.行动与反思
这个阶段的重点是采取行动，反思自己的表现，然后从中学习。
“行动”意味着开始履行更高层次的职责。这起初可能令人恐惧，但与无所事事导致的悲惨未来相比，采取行动的风险要小得多。关键是要循序渐进。
此外，那些承担太多责任的伙伴也将共同努力扭转这一恶性循环。他们将为逃避责任的人提供一个宽松的环境，这样他们就可以更容易地开始采取行动来改变这种情况。
同样重要的是，当你承担新的责任时，你需要反思你的表现。根据你之前设定的标准评估你自己的表现，并与对方核实你自己的评估。
公开验证会让对方相信你愿意接受他们的反馈。这将帮助他们意识到，当错误发生时，他们可以及时与你沟通，做出合理的调整，而不会诉诸极端和无意义的排斥。
这种对话也将建立双方合作的信心，有助于培养双方密切合作的感觉，并取代曾经存在的隔阂。
7.连续重复上述6个步骤
最后一步是一遍又一遍地重复前6步，直到你觉得你已经从责任中解脱出来。
这可能意味着在更困难的事情上对同一个人重复这些步骤，或者在其他让你觉得自己在逃避责任的事情上对不同的人重复这些步骤。
对于那些真正陷入逃避责任泥沼的人来说，只面对一个人，在一件事情上努力可能不足以消除那种感觉并根除问题。但无论如何，为了阻止这种恶性循环，他必须表现出必要的勇气，重复上述过程，直到他能更好地匹配自己的能力和责任。
关于作者:罗杰·马丁，一位以实战闻名的商学院教授，世界50大商业思想家之一，在Thinkers50榜单上排名第三，并提出了综合思维和设计思维。
本文是机械工业出版社出版的《管理常识》的第一版，摘自《责任病毒》。请联系我们获取授权。
