直来直去，是缺心眼？乔布斯就如此

每个人只说三点，但不是所有的都可以从我的心中抛开。

中国有句老话是这样说的。

然而，我读了很多外国书籍，却发现有些人崇尚真理。

让我们以《成就:杰出的管理者成就自己，杰出的管理者成就他人》一书为例。这是前谷歌首席执行官埃里克·施密特的新书，主要介绍比尔·坎贝尔。

比尔·坎贝尔是谁？他原本是一名足球教练，40岁时，他加入了商界。他被誉为硅谷奇迹背后的英雄。他曾经为谷歌、苹果和直觉这样的大公司提供指导，创造了超过1万亿美元的市场价值。

比尔是一个直言不讳的人，说话毫不留情。

一天，比尔顺道拜访了丹·罗森·斯威格。丹刚刚在董事会上做了一次鼓舞士气的讲话。这家曾经濒临破产的公司比以前稳定多了。尽管其业务没有增长，但也没有倒退。丹和他的团队情绪高涨。比尔对丹说:“祝贺你，你拯救了公司。你现在是硅谷最成功的非增长型首席执行官！公司的财务人员可能会很高兴，但仅此而已，因为这不是你来这里的原因，不是吗？”

这本书说:比尔总是100%诚实(他总是说实话)和坦率(他不怕苛刻的意见)。他一直是个直言不讳的人。

谷歌董事会成员、亚马逊前高管拉姆·施赖拉姆说:“比尔总是光明正大，从不隐瞒任何事情。他说的是事实。两者完全一样。”蔡杰公司的联合创始人斯科特·库克说:“他真的教会了我在给别人反馈时要诚实并说出自己的心声。即使你向他人传达了关于他们工作表现的坏消息，你也能获得他们的尊重和忠诚(通过坦诚的反馈)。”

提供坦诚反馈的另一个关键是不要等待。斯考特·库克说:“教练必须提供即时指导，这样他们才更真实可靠。但许多领导人不愿意当场给出反馈。许多经理会等到绩效评估提供反馈，但此时的反馈通常不会太多，而且来得太晚。比尔建议当场(或之后的短时间内)给出反馈，针对任务本身，并伴以微笑和拥抱，以消除给对方带来的不快。

杰西·罗杰斯是比尔的朋友。一天，杰西给比尔发了一个新的官方网站链接，链接到他与其他人共同创建的公司。几分钟后，杰西的电话响了。他想他能听到一些表示祝贺的客气话。然而，比尔走过来说，“你的网站是一坨屎！”

接下来，他花了几分钟解释为什么阿尔塔蒙特的网站失败了:“这是硅谷。在这里，你不可能成为一家成功的初创公司，但你的官方网站很差！”杰西花了一两分钟才开口。“比尔最自然的状态是反对和质疑你，”杰西说。"比尔最大的优势是，他在给出负面反馈时既强硬又固执。"

梅森·兰德尔是圣心学校的明星运动员，也是比尔执教的八年级国旗足球队的四分卫。一天，他们在和他们的死敌门罗高中比赛。梅森因投球而被击中，最终圣心学校输掉了球。当比尔走向他时，他沮丧地低着头走出了体育场。比尔用食指轻弹脸颊，问道:“梅森！这是什么声音？”梅森回答了比尔经常说的一句话:“是不是我的头从屁股里出来的声音？”“是的。抬起你的头！全队都输了这场比赛！”

有趣的是，我们和比尔的经历证明，不管他有多冷酷无情，他的坦诚能让人感觉更好。这似乎有悖常理，毕竟不要说别人说你搞砸了，你会感觉很糟糕。然而，比尔的批评不会是这样的。关爱的直接效果非常好。我们相信比尔批评我们是因为他想帮助我们变得更好。正如维诺德和科斯拉所说:“很多人并不真正表达他们的想法，但比尔总是能说出他在想什么。虽然他的表达方式会让人们失望，但人们也会因此受到启发！这是一份非凡的礼物。”

克拉丽丝女团运营主管戴夫·金·图尔曾回忆道。比尔打算解雇戴夫的一个高级同事。在最后通牒之前，比尔找到了戴夫，告诉了他自己的计划，并问戴夫以后是否能和主管谈谈。比尔认为主管需要一些精神支持。所以那天晚些时候，戴夫试探性地走进主管的办公室，惊讶地发现他是如此兴奋和有动力。比尔以前已经告诉过他辞职的消息，但是主管对此感觉很好。戴夫回到比尔的办公室，说他已经恢复了这个人的信心——但事实上，这个人并没有受到伤害！

据说乔布斯要求每个人在交流时都要坦率。他对那些拐弯抹角的人没有耐心，如果他发现你的谈话漫无目的，他会立即打断你。他认为做生意不能浪费时间。尽管作者一再对乔布斯保持沉默，但如果不直来直去，无视对方的感受，他就无法掩饰自己的粗暴一面。在一次会议上，乔布斯找到了另一个女人，那个女人也被邀请参加会议。她参加了会议上将要讨论的一些营销项目。乔布斯毫不留情地将她排除在会议之外。“我认为我们不需要你参加会议，谢谢。”(肯·西格尔，《疯狂的简单》)

也许，这也与不同的文化环境有关。

西方人的心里不是有那么多曲折吗？