你真的会表扬员工吗？不，你只是会说奉承话罢了

作者|统治之石编辑|在比亚的边缘

每个人都希望被表扬。有些人说，“我不喜欢被别人表扬，觉得自己很虚伪。”我对这句话的解释是:你不喜欢被表扬，你只是不能听那些敷衍的表扬。因为它真的不能称之为“赞美”，只能称之为“奉承”。

无论在生活还是工作中，只要我们取得成就，我们都希望得到别人的认可和欣赏。但是大多数时候，当我们看到别人取得成就时，我们很少表扬别人。主要因素如下:

1.受传统观念的影响。

我们从小接受的教育是“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。人们认为，一个人一旦受到表扬，很容易让他骄傲，从而导致非常严重的后果。至于什么是“非常严重的后果”，自古以来就没有人给出过准确的答案。

此外，我们还看过电视剧、电影和小说，许多修辞都来自反面角色，如爱情剧中的花花公子、商业剧中的奸商、间谍剧中的叛徒等等。因此，我们错误地认为“称赞”和“奉承”是一样的，动机也不纯。

因此，即使我们非常欣赏某些人的行为，我们也很少当面称赞对方。

2.多注意错误的纠正。

这种情况在工作场所更常见。一些领导人的价值观是:“如果我什么都不说，我会对你非常满意。”认为鞭策是对一个人最大的帮助。因此，他们很少关注员工的表现，更多地关注员工犯了什么错误，并进行批评和纠正。

一个坚持这种价值观的领导人很难从他的嘴里听到一句赞美的话。

3.人们相信，只有当你取得了巨大的成就，你才能受到表扬，从而显示出表扬的珍贵。

许多企业都有这样的现象:只有当员工赢得销售冠军、优秀员工、重大贡献等奖项时，他们才会在会上受到表扬。他们认为这样会使表扬更有价值。

事实上，表扬做出巨大贡献的员工是没有意义的，因为他们认为自己应该得到表扬，而不会为此感谢公司和领导。

我不知道如何表达它。

有时我们也想肯定别人的成就，但我们的表达能力有限，因为害怕表达不准确，导致对方误解我们的真实意图，再加上不好意思说出来，最后只能用眼睛来表达我们的感激之情。然而，如果你不说出来，对方怎么能理解你的真实感受呢？

在工作和生活中，许多人抱怨他们的努力没有得到赞扬和重视。例如:

这位员工已经一个月没有犯任何错误了。原本需要3天才能完成的任务在员工加班后的2天内完成。这孩子今天不淘气。女儿帮邻居的奶奶把蔬菜搬到楼上。......我们经常忽视别人的小积极表现，导致对方的热情逐渐降低。另一方面，优秀的人总能在适当的时候表扬别人。一旦他们出现，对方会立即感到受到尊重，他们的努力得到认可，从而做出不懈的努力。

这表明赞美他人是一种非常重要的能力。

那么，我们如何称赞它是“合适的”？这里有三个建议:

1.表扬应该基于事实。

有些人认为“表扬”就是“说好话”。这种理解是有偏见的。例如:

(1)“敷衍”式。

例如，阿里昨晚做了一个新头。今天刚到公司，新员工小刚对阿里说:“漂亮的女人，你真漂亮！”

你认为阿里的内心独白会是什么？想到“小刚真的有眼光”是不是很过奖？事实上，她更可能会想:“这个有才华的人几天后就成了我的朋友。他是想阴谋反对我吗？”

②“夸张”型。

例如:合同部的小李在检查合伙人的合同时，发现公司有违规行为，就向总经理反映了自己的疑虑。总经理说，“你太好了！把你带进来是公司做的最正确的事情！没有你我该怎么办！”

小李会很高兴接受总经理的表扬吗？我想小李会有一种受宠若惊的感觉:他只是尽了自己的一份力，并不是什么特别重要的事情，所以他突然受到总经理的表扬。总经理想对每个人说好话吗？这种恭维太随便了。

以上两种表扬方法没有什么效果。因为对方没有感受到我们的诚意。

要获得“恰当”的赞扬，我们必须以事实为基础。让我们以上述两个案例来说明:

对阿里来说，我们可以这样说:“阿里，你今天的发型很适合你的脸型，今天的衣服搭配也可以衬托你的身材。你真的可以穿得很好！”

至于小李，总经理可以说:“我以前看过两次，没有发现这个问题。非常感谢你的关心和提醒！你的专业水平很高！”

我们没有称赞阿里的自然美，而是称赞她“可以媲美”，这是她的能力。我们没有称赞小李“非常好”，而是称赞他的细心态度、谨慎和专业能力。这种有根据的赞美，对方会很乐意接受。

2.注重过程而不是结果。

许多企业只关注员工取得的成就，而很少关注他们的努力。这将导致两个缺点:

(1)当员工遇到困难时，领导首先找不到问题，不能及时给予相应的支持，最终导致任务不能按时按量完成。

(2)有些员工为了追求更好的结果，会毫不犹豫地违反制度和规定，有时甚至采取欺骗手段。

目标导向是正确的，但是过程也很重要。在执行任务的过程中，我们可以发现员工的一些特点，对员工在这一阶段的努力和能力给予适当的表扬，员工会有一种尊重和认可的感觉，从而增加员工的积极性。

3.公开表扬“集体”，私下表扬“个人”。

在公共场合表扬个人必须有很强的基础。如果处理不当，没有被表扬的人会抱怨:"为什么站在舞台上被表扬的不是我，而是他？"最后的结论是:公司偏爱某些人。

因此，当集体受到公开表扬时，雨露都沾了，鼓舞了员工的士气，达到了表扬的目的。

私下表扬个人会让被表扬的人觉得受到重视:“领导特别表扬我，这说明领导非常重视我的能力。”

如今，越来越少的人只追求物质层面，越来越多的人更加注重精神层面的满足。适当的表扬可以提高精神层面的满足感。

因此，我们应该养成赞美他人的习惯，把赞美他人变成一种自发的日常行为。只要你的表扬足够真诚，别人就不会认为你只是形式，或者让别人觉得你在做肤浅的事情。把对他人的赞美变成一种个人风格，你将能够建立安全可靠的人际关系，对方也会感到受到尊重。

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作者简介:重燃石，多年中小企业高级管理人员，擅长向上管理、企业机制建设和企业内部管理。请密切关注我，并与你分享一些在工作中避免绕路的建议。