远距离爱情是创业灵感！这位华人用3招打造年收3.31亿的视频公司

最近参加视频会议的人数有显著增加吗？视频会议实际上是在20多年前开始兴起的。随着互联网速度的不断加快，它打破了许多上班族的边界和办公限制，让他们成为“数字游牧民”视频会议软件Zoom的创始人郑源也是一个不喜欢受领域限制的人。今天，让我们一起读他的故事。

创新:如果传统智慧奏效，那么每个人都会非常成功！

(埃里克·袁)1970年出生于中国山东省泰安市。他的父亲是一名采矿工程师。郑源大学毕业于山东科技大学应用数学系。他还拥有中国矿业大学的工程硕士学位和美国斯坦福大学的工商管理硕士学位。1987年，郑源在大学里和他的女朋友(现在是他的妻子)分开了。他们一年只能见两次面，郑源不得不坐10小时的火车去他女朋友家。郑源非常讨厌这个过程，所以他经常希望有一个设备，能让他一开始就能见到他的女朋友，这样他们就可以面对面地聊天了。1994年，刚刚进入职场的郑源有机会去日本旅行。在那里，他听到了微软创始人比尔·盖茨关于“互联网的未来”的演讲郑源现在将把当年的愿望和盖茨对互联网的评价结合起来！因此，他决定去美国工作。

|郑源于1997年来到美国，作为一名工程师加入了当时著名的视频会议软件公司WebEx，并成为其早期员工之一。2007年，WebEx被思科以32亿美元收购，郑源在思科担任工程副总裁，负责企业协作软件的开发。

4年后，郑源放弃了他的“六位数美元”薪水，离开思科，创办了Zoom如今，Zoom拥有1700名员工，2018年的收入高达3.3亿美元。此外，Zoom还于2019年4月18日在纳斯达克上市，首日股价飙升72%。

图显示:郑源引领Zoom在纳斯达克上市(图片捕捉:CNBC)

郑源可以如此成功。根据他的分享，可以归纳为以下三个主要原因:1。无论挑战有多艰巨，都不能轻易承认失败2.永远把使用你“服务”的人放在第一位。3.不要相信传统智慧，用独特的方法建立一个团队。

1。不管挑战有多难，我们都不能轻易承认失败。

郑源能如此成功的最大原因是，无论面临多少质疑，他都不承认失败。1995年，当郑源决定在美国找工作时，他开始申请签证。他的申请被驳回后，他立即再次提交。令人惊讶的是，第二份申请被驳回。一般人来这里的时候可能会放弃这个想法，但郑源想，“我会一直尝试，直到他们告诉我不要再来这里！”

但是郑源申请签证的路程比一般人要长他前后被拒绝了八次，直到第九次申请他才最终成功。他花了一年半的时间才拿到美国签证。

当27岁的郑源1997年去美国时，他的英语不是很流利(直到今天，郑源仍然告诉人们他的英语很差)然而，他没有让这个障碍阻止他他甚至没有报名参加任何语言学习，而是选择向公司的其他同事学习。郑源认为，即使他的英语不好，他也可以充分利用他良好的写作技巧在公司发展自己的才能。事实证明郑源是对的。他糟糕的英语没有限制他的发展。当思科在2007年收购WebEx时，他已经是工程副总裁了！

在Zoom成立期间，郑源多次访问不同的风险投资基金准备资金。其中一家公司的负责人和郑源一起对市场上的竞争对手进行了详细分析，如微软的Skype、谷歌的Hangouts和郑源的前思科WebEx。最后，负责人得出结论，郑源不可能成功！

图:郑源(图片捕捉:茁壮成长全球)

郑源在会后非常不满意。他决定向这些人证明他能做到。所以，当他回到办公室时，郑源立即把他电脑的屏幕保护程序改成“你错了”(你错了)，以此来激励自己此后很长一段时间他都没有换屏幕保护程序。

不屈不挠的态度使得Zoom的产品在2013年正式发布后的短短五个月内就拥有了3500家企业客户。此外，这个数字在两年后迅速增长到65，000个企业用户和4，000万个个人用户。

2。永远把使用你“服务”的人放在第一位

缩放可以快速增长。除了郑源不放弃的性格，他总是把顾客放在第一位，这也是一个重要的因素。在思科工作时，

郑源经常收到客户的投诉，说他们的WebEx产品不容易使用，功能不够。此外，不可能支持当时开始普及的移动设备。

郑源研究了市场上的类似产品，发现当时主要产品不兼容。例如，Hangouts和Skype更适合移动设备，WebEx和GoToMeeting适合计算机或笔记本电脑，而思科和Polycom硬件只支持传统电话线，因此它们只适合在会议室使用。因此，当所有与会者使用不同的设备时，集成就变成了“不可能的任务”！

郑源发现这不利于客户，所以他与思科首席执行官讨论改善问题。然而，思科当时只想进入社交媒体市场，所以没有批准郑源的请求。这也是郑源决定在2011年6月创业的主要原因。

图:在苹果电脑上执行缩放(图片采集:VC系统)

缩放建立后，郑源仍然把客户放在第一位每当客户取消对Zoom服务的订阅，郑源都会亲自给客户发送一封电子邮件，试图了解取消订阅的原因。一位客户不相信一家公司的首席执行官会在收到电子邮件后跳下来做客户服务。因此，他立即回信指控Zoom以郑源的名义发送了一封自动生成的罐装电子邮件，这是一家不诚实的公司。收到这封信后，

郑源立即回信告诉客户这封电子邮件不是自动生成的，但对方仍然不相信。因此，郑源不得不立即邀请对方参加Zoom的视频会议，以证明这封电子邮件确实是郑源本人发送的。尽管视频会议没有实现，但客户不再怀疑Zoom。

时至今日，郑源有时会亲自为客户提供服务，并理解客户决定离开电子邮件缩放的原因。收到郑源的电子邮件后，许多顾客愿意再给Zoom一次机会。有些人甚至成为了Zoom的忠实支持者！

这种以客户为导向的态度，让变焦在2019年上市，已经开始盈利。这在科学技术领域的独角兽中是罕见的。

3。不要相信传统智慧，用独特的方法建立一个团队。在关注顾客的同时，郑源对建立自己的团队有着独特的看法。他相信，如果传统智慧奏效，每个人都会非常成功。因此，当他建立自己的团队时，他不会选择那些有丰富经验并为大多数大公司所喜欢的典型领导者。

与以前的经验相比，郑源将专注于那些热情、进取、渴望学习、愿意与团队一起成长并能在寻找新员工时带来新想法的人才。他觉得当团队成员有太多经验时，他们会过多地依赖过去的成功来判断。

此外，郑源强烈鼓励团队成员继续学习。员工为自己或家人购买的任何书籍，包括儿童书籍，都可以全额报销。

除了雇用员工的不同标准和一般创建外，Zoom还有不同的解雇员工的方法。普通的初创公司效率很高，所以一旦发现员工不称职，就会立即解雇他们。然而，郑源认为，这将破坏团队内部相互信任的基础和成员的安全感。

郑源将团队成员视为家庭成员，因此他不会因为短期表现不佳而解雇员工。因为这样做会让优秀的员工担心有一天他们会面临同样的命运。这将导致员工不能全心全意为公司工作。

但是，如果员工有性格问题或涉及歧视和骚扰，郑源将毫不犹豫地立即解雇他。

是因为郑源对团队非常关心，他也受到员工的喜爱。根据美国就业网站Glassdoor 2018年6月发布的排名，郑源是美国最受欢迎的首席执行官。他的员工的支持率高达99%相比之下，脸书首席执行官马克·扎克伯格排名第16，苹果首席执行官库克排名第96

对于一家年收入3.31亿美元的公司来说是一项非常繁忙的工作。然而，郑源并没有因此而忽视他的家庭。他的大儿子是学校篮球队的代表，郑源几乎没有错过任何一场比赛，甚至是练习赛。

郑源认为，这是由于Zoom的强大功能，所以他不需要像一般的CEO一样整天出差。此外，郑源经常利用这些会议向其他人展示缩放的新功能。例如，在一次会议上，他让与会者以为他在办公室里，在Zoom的虚拟背景下。会后，他移除了背景，却发现郑源正在和他的儿子打篮球。

郑源加入视频会议行业是为了经常和女朋友见面。今天，因为有了这些工具，他可以花更多的时间和他的孩子在一起。也许，这就是他做生意的初衷！