顾客流失的真实原因，你真的不知道吗？

人太多了，但为什么店里的顾客这么少？否则，顾客只是走进商店，一眼就走开了。或者是顾客在进入商店后绕了一圈就走开了？这到底是为什么？应该有很多店主会这样哭。由于进入商店的顾客数量少，这已经成为商店管理中最令人头痛的问题之一，并且上述问题被概括。你知道商店进入率低的真正原因吗？销售人员的行为占了很大一部分原因。

穿着随便。出售休闲装和服装会让顾客觉得你不够专业。销售人员的服装有时是影响顾客购买情绪的原因之一，因为店面的整体装饰和销售人员的服装是顾客的第一印象，尤其是销售人员的服装和装束。衣着寒酸、毫无品味的销售人员似乎让顾客感到不专业，缺乏良好的服务和专业精神。因此，你必须对销售人员的服装有一定的要求，不是他们必须有多时髦，而是他们必须干净大方，并且必须与颜色相配。只有这样才能给顾客留下好印象，他才会有意愿和你一起买衣服，因为他觉得你一定能给他配适合他的衣服。

许多销售人员与顾客预约，并从头到尾开始谈论产品的卖点。最后，客户的回答是考虑一下。顾客购买产品通常不是因为产品的所有卖点，而是因为其中一两个卖点。有时甚至是相反的情况。卖点越多，问题就越有可能出现。销售人员必须首先了解客户的需求，然后根据产品的卖点满足客户的需求。当然，解释产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但不要为了解释而解释。有目的、有针对性地向客户解释产品。此外，一些销售人员只说他们想说的话，而没有把握客户的需求。因此，作为销售，我们在推荐产品时必须转变观念，以顾客为中心。禁止在销售过程中从顾客的角度操纵顾客，强迫顾客接受自己的想法。

我不知道。询问销售问题会让顾客感到不专业和不可信。如果你知道销售人员对产品知识一无所知，你肯定会让顾客失去兴趣，转身离开。销售产品的专业水平和销售技巧是不够的，甚至提问和提问也常常给顾客一种不信任的感觉。因此，我们必须用心了解我们的产品，提高我们的业务水平和销售技巧。只有这样，你的专业才能得到体现，只有这样，顾客才能信任你。您也可以通过匹配来展示您的专业精神，即为客户提供更多的匹配解决方案，而不是认为一种产品就能解决客户的痛点，从而确保交易并改善联系。

承诺太大，卖给客户的承诺太大，无法兑现。承诺太多是不负责任的。客户可以看到、听到和感受到专业和负责任的陈述和态度。不要把顾客当成傻瓜或笨蛋。不要以为顾客不知道如何做事。顾客现在有足够的钱和时间。人们来自不同的国家。他们仍然做好专业的产品知识和服务。正式和诚实的服务态度和声明是客户喜欢的表现。不要吹牛。许多顾客讨厌太多的油条和吹嘘的销售。他们经常像代言人一样说话，就像专业广播员一样。顾客会感觉到，但他们就是不说出来。只要他们必须回答所有的问题并注意注意事项，不要太挑剔。

不了解客户的消费心理，不根据客户需求推荐产品。我们应该了解顾客的需求，满足顾客的需求，而不是推荐“老王卖瓜自吹自擂”的产品。了解客户的需求，发现自己的产品优势，以高质量的服务满足客户的需求，能够赢得客户的心。在商店里，销售的语言和行为代表了商店的形象。不恰当的言语和行为不仅会损害商店的形象，还会导致顾客流失。对商店的影响非常严重，必须引起经销商朋友和商店经理的警惕。也有人说赢得顾客并不意味着交易。所有顾客在选择产品时都会有自己的看法和意见。此时，销售的最终目标是达成交易，而不是赢得客户。有经验的销售人员知道如何容忍小事。

在实体店的销售中，每次销售都应该有这样的想法，顾客可以拒绝我的产品和促销，但他们绝不会拒绝我的关怀和专业服务。因此，你仍然需要努力工作，以便顾客能够进入商店。