销售得不到顾客的信任后果有多严重？

信任对销售来说非常重要。如果你得不到顾客的信任，那就意味着你走不了多远，也做不好这项工作。被愚弄的顾客不可能成为忠诚的粉丝，而当今社会需要的是忠诚的顾客。那你为什么不能得到顾客的信任呢？当你的表现不好的时候，你有没有反省过自己，为什么你会看着那些想做成交易的顾客变得不高兴？这与你的个人态度和专业有很大关系。

还有就是现在流行的销售技巧可能不适用，所以当你使用销售技巧时，你必须考虑当前的客户是否会接受这样的销售。如果你想知道客户群已经改变，你应该停止思考旧的常规。销售技巧也需要与时俱进。只有随着顾客习惯的改变而改变的销售人员才能赢得顾客的信任。

你知道顾客现在不喜欢什么样的销售吗？只有远离顾客不喜欢的东西，你才能赢得他们的信任。首先，它太激进了。所有从事销售的人都应该听说过一个叫做“成功销售”的销售部门。他们每天大喊大叫，鼓励销售人员要有顽强的精神，不遗余力地折磨顾客，不管顾客喜不喜欢，他们必须用毅力推销自己的东西，一次不要两次，两次不要五次，只要不被顾客打得半身不遂，他们就一定要去。更令人困惑的是，许多销售经理也鼓励这种精神。对于这种销售，你认为顾客愿意和他联系吗？如果你现在还用这种方法卖，估计你真的会被肢解，一些顾客可能会报警。

你不够专业。顾客很难信任你。这里提到的专业不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。例如，你卖衣服，你必须了解顾客如何选择适合自己的衣服，帮助顾客分析从哪些方面选择衣服，如何搭配，并根据肤色找到适合顾客的衣服。你的目标是为顾客找到合适的衣服，改善他的气质。同时，你也需要增强你的适应能力，并知道如何搭配衣服。现在随着生活水平的提高，消费者的消费观念也在不断提高，对服装的要求也在不断提高。而且，不同的消费者有不同的要求，所以服装销售人员需要加强他们的适应性，以便更好地满足消费者的要求。如果你不专业，顾客会认为你是外行，不了解他，所以很难信任你。

还有一个不真诚的地方是顾客很难信任你。事实上，在生活中，许多服装店的销售人员正在赶走顾客。他们展示的不是留住顾客，而是用各种言语行为“赶走他们”。因为他们总是想着如何向顾客销售他们的产品，而不是顾客需要什么样的产品。这样的服装销售人员不仅会损害服装店的形象，还会影响服装店的利润收入。一些服装销售人员错误地认为，只要他们足够热情，就能打动顾客。事实上，有时过分的热情会吓跑顾客。只有适度的热情加上娴熟的销售技巧和真诚的服务态度才能打动顾客，让他们愿意购买。

最后，我渴望告诉顾客“这就是你想要的”，而不去注意倾听和询问。销售中有一个“18个月规则”，即在新的销售开始起作用后的18个月内，业绩一般会呈上升趋势，但18个月后，业绩增长会迅速放缓甚至下降。许多人认为这是因为销售人员缺乏热情。事实上，真正的原因是销售人员认为他们已经熟悉自己的产品，了解客户的需求，了解行业。结果，他停止了倾听和询问。但是顾客的需求很奇怪，尤其是个人需求，你很难猜到。此外，即使你真的猜到了，如果你不听和问，顾客仍然认为你不关心他。这是销售顾问自杀的最快方式。如果你想死，试试这个方法。顾客想拥有最终决定权，而不是销售权吗？你拥有什么并不重要，重要的是顾客需要什么。

事实上，不管列出多少项，归根结底，顾客怀疑你的地方只有一个:他认为你的动机不纯！你只想卖东西，不关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要相信这样一个自私的家伙？因此，我们必须从客户的角度发送，了解他们的需求，然后做出准确的建议，以便客户能够信任您。