90后“小”领导怎样管好“老”员工——做到“四要两不要”
如今,许多“90后”开始进入管理岗位。资历更深、年龄更大的“80后”和“70后”企业的高管们不禁担心,他们能否完成管理者和非管理者之间的身份转换。
事实上,“90后”管理者只需要做下面的“四要两不要”,所以企业的高层管理人员不用担心他们。
1
保持谦虚
谦逊要求我们要善于正确看待自己的优点和缺点。不管别人怎么称赞你,你必须明白你远非完美。
与谦逊的人在一起,你会发现他在克服困难或实现组织目标方面的毅力。
当你和一个谦虚的人相处时,你会发现他和你交谈和交流的语气是如此的令人信服和愉悦。
和谦逊的人在一起,你会发现他们能理解你的困难,并容忍你暂时的缺点。
如今,新经理大多从属于“90后”甚至“80后”。对同龄人来说,谦虚是缓解嫉妒和敌意的最佳方式。谦虚是对年长老人的一种礼貌和尊重。它能有效地获得他们对你工作的支持。
此外,谦逊还能让你在招聘新员工时给对方留下好印象,并吸引他们加入你的团队。
2
善于倾听
听真的说起来容易做起来难。它不是简单的听到,因为不仅仅是耳朵在“听”,还有眼睛、大脑和心脏。也就是说,我们所谓的“倾听”不仅要倾听对方的讲话,还要观察说话者的面部表情和姿势,甚至需要进一步揣摩对方讲话的意图。
“如果你听取双方的意见,你会看得很清楚,如果你相信别人,你会看到黑暗的一面”——当管理者听取下属的报告时,他们不仅会单方面了解情况,而且会更有效地听取他们周围360度的其他同事和上级的意见。
毕竟,人们在表达自己时通常会有一定的语言环境,然后根据自己的知识和经验过滤和处理信息,最后根据自己的兴趣有意无意地与他人交谈。
作为一名经理,一个人应该有能力从里到外倾听下属的意思。
作为一名新经理,如果他在所管理的部门中脱颖而出,他可能更容易理解对方在听取下属汇报时想说什么。但是,如果新任命的经理来自其他部门或其他公司空,那么他们应该从上任伊始就耐心倾听,了解所辖部门的日常工作。
3
了解管理和分配的原则
我刚上任时,我的下属不服从新经理是不可避免的。这时,管理者需要运用管理分配原则。
所谓管理分配原则,就是当下属要求经理就某一事件给予指示或做出决定时,将决策权交还给下属,让其自己做出决定。与授权不同,授权通常是为了方便下属更快、更直接地处理事情。
然而,管理和分配原则的适用情况更多地是将影响下属的决策权留给当事方自己。管理者不会考虑所有各方的利益,而是让他们自己权衡利弊。
例如,一家公司的销售人员A一直独自旅行,突然要求与销售人员B合伙旅行,理由是路途遥远——这显然是给新经理的工作带来麻烦。推销员乙能为推销员甲修路吗?知道管理和分配原则的新经理对销售员a说:“好的!快走。但是,这个项目只能有一个承办人,你必须承担你们两个的营销费用!”售货员甲考虑了一下,最后决定独自旅行。
允许员工决定自己的行为一方面有助于他们更积极地参与完成自己的工作,另一方面消除了不成熟经理的决定对他人可能产生的不利影响。
4
显示专业实力
没有人愿意追随一个平庸的经理,当然,很少有经理能在任何地方都显得杰出。然而,他只需要在做出重要决策时表现出强大的专业实力,他肯定会追随那些相信“强者至上”的下属。
由于他是新经理,又是新来的,他的下属对他的管理能力知之甚少。此时,新经理需要及时展示他们的专业实力,以赢得下属的尊重。
一般来说,管理者的职业实力包括四个方面:
1、专业知识,即与自己工作相关的专业知识、技能和工作经验;
2.决策能力,即能够在职责范围内对工作做出快速判断和果断行动;
3.分析和解决问题的能力,即对工作中出现的各种问题进行准确的分析并采取有效的解决方案。
4、协调合作能力,即建立和聚集自己的团队,协调与其他部门的工作关系,分配资源,帮助下属提高工作效率。
5
难道“新官上任三把火”
过去,“新官上任三把火”是指新官上任时有一定的冲劲。他们必须首先做两三件对人民有益的事情。很难说他们以后是否会继续做好事。
然而,在现代企业中,“新官上任三把火”的含义与过去不同。它更强调通过惩罚那些在任期开始时在某一事件中犯错误的人来建立管理者的威信。当然,也有人强调他们的存在和力量,宣布改变过去的正常工作模式或规则。
然而,在实际工作中,我们发现这种“新官上任三把火”的作风不仅没有树立新经理的地位和威信,反而使下属站在经理的对立面。今天的“90后”提倡快乐工作和平等。甚至有微弱的迹象表明他们开始蔑视权威。一旦他们被冒犯,他们可能不会决定什么时候用脚投票辞职。
斯蒂芬·罗宾斯在他的经典管理著作中将经理定义为“他通过协调他人的活动,与他人或通过他人实现组织目标”。
这表明经理们至少不能对他们的下属有敌意或敌意。否则,管理者就无法有效地协调他人的活动,更不用说与下属或通过他们实现组织目标了。
“风悄悄潜入黑夜,润物细无声”——因此,新经理不需要一开始就如此直言不讳,以一种温和的方式慢慢融入现有团队,消除他们对自己的不理解和敌意,与他们融为一体,和谐相处是新经理最终完美掌控团队的最佳方式。
6
不要成为问题解决者
过去,许多“60后”和“70后”经理喜欢自己做任何事情,这导致他们的下属采取“在大树下乘凉”的工作态度,并在提问之前咨询他们的领导——这种现象现在在许多国有或中央企业仍然很普遍。
一方面,它满足了领导者的内在权力欲望和虚荣心;
另一方面,下属不会因为在工作中犯错误而受到惩罚。
结果,下属开始不再有自己的观点和意见,并逐渐开始不再向领导提出建议。
当然,除了刚刚进入职场的“菜鸟”大学生之外,他们仍然有激情和激情不时地发表意见和谈论个人想法,但他们的意见和想法往往不成熟甚至幼稚。
最终,工作场所的员工只报告问题,而不再向经理提供解决方案。他们对完成工作职责感到满意,他们评估其岗位能力的标准是按时、保质、保量地完成上级交给他们的任务。
提供解决方案是经理的责任吗?
不完全是。
经理确实有能力提供解决问题的方法,但是如果新经理想在工作场所走得更远、更远、更成功,他们必须把自己视为解决问题过程的推动者,而不是问题解决者本身。
如果经理能承认,“我不知道答案是什么,但我想听听你的建议,好吗?”这不是更能说明他的管理技能吗?
作者:吴
资料来源:企业管理杂志(编号:QYGLZZ)